Políticas del sitio y Aviso de Privacidad

Para contratar el servicio de compra en la tienda de Yogourmet México (en lo sucesivo el "Servicio" o el "Proveedor"), se deberá dar lectura íntegra a los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), y cumplir totalmente con los requisitos y obligaciones aquí establecidos. Al ingresar, visitar, navegar, utilizar los Medios y/o aceptar los Productos, el Usuario acepta estar obligado por los mismos, así como sujetarse a las Políticas o Aviso de Privacidad del Proveedor. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no deberá utilizar los Medios, estos Términos de Uso son un contrato que rige la relación entre usted y el Proveedor. El servicio se ejecutará dentro del sitio y su tienda en línea en https://www.yogourmet.com.mx. Definiciones Además de los términos en su caso definidos en los párrafos que preceden, para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por: • Sitio WEB. - La dirección electrónica https://www.yogourmet.com.mx a través de la cual se podrá contratar el servicio de compra dentro de su tienda, sujetándose los Usuarios y Consumidores a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad. • - A la persona física mayor de edad y que cuente con capacidad de ejercicio, conforme a las leyes de la República Mexicana, y que cumpla con los requisitos de contratación. • - A la persona que recibe el producto objeto del servicio, es decir, como beneficiario de este. Todas las obligaciones y requisitos consignados en los presentes términos y condiciones se aplican para el consumidor como si se trata del Usuario, en el entendido de que la persona que contrata el Servicio (Usuario) pueda ser distinta al Consumidor. • - Yogourmet Mexico es distribuidor autorizado por Yogourmet Oficial France, quien autoriza a Yogourmet Mexico a distribuir y otorgar el servicio de venta de los productos ( yogur y kefir ) dentro de la República Mexicana, limitándose a las áreas de cobertura de envio. • Garantía: Se refiere a la reposición del producto y/o reembolso de los montos pagados por el cliente, de acuerdo con lo acordado previa revisión y que no haya sido causal del mal uso o de falta de seguimiento de instrucciones del producto por parte del consumidor. Los términos referidos en este apartado tendrán igual significado ya sea que se utilicen en singular o plural. Modificaciones a los Términos y Condiciones El proveedor se reserva el derecho de cambiar ocasionalmente estos Términos y Condiciones de acuerdo con las necesidades del servicio, con o sin notificación. La versión más reciente de estos Términos y Condiciones estará disponible en este sitio web, misma que reemplazará las versiones anteriores. El uso de los Medios una vez que se hayan realizado las modificaciones a estos Términos y Condiciones significa que se aceptan dichos cambios. Del Uso del Sitio Web El Usuario se compromete, además de lo establecido en los presentes, A: (a) utilizar el sitio web tal como fue autorizado, únicamente para uso personal y no comercial; (b) no copiar, ni distribuir ninguna parte del sitio web sin la autorización previa y por escrito, de Yogourmet México; y (c) no alterar ni modificar ninguna parte del sitio web. Requisitos para los Usuarios y Consumidores El público en general podrá contratar el servicio de compra cuando reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos: • Ser mayor de edad conforme a las leyes de la República Mexicana, cuyo supuesto general es de 18 años. • Contar con una identificación oficial vigente que acredite la fecha de su nacimiento (credencial para votar, pasaporte, cartilla del servicio militar, cédula profesional, etc., expedida por una institución gubernamental oficial mexicana). • Dar lectura total y aceptar los presentes Términos y Condiciones. • Contar con un método de pago válido, el cual será por medio del servicio denominado PayPal u otro que este disponible en la tienda del sitio web https:www.yogourmet.com.mx, servicios ya contratados por el Proveedor. Servicio El Servicio del sitio web y su tienda es un servicio de compra y entrega a domicilio de productos tales como yogur y kéfir listos para ser preparados en casa mismos queson enfocados para distintos canales de venta. Consulta nuestros tiempos de entrega en PREGUNTAS FRECUENTES El Servicio es exclusivo en los estados y áreas de cobertura de la paquetería empleado por proveedores de paquetería express ( FedEx , UPS, DHL y Estafeta ). Los horarios de Servicio son establecidos por localidad de acuerdo a las legislaciones locales, y los mismos pueden cambiar sin previo aviso. El catálogo de Productos, promociones, precios y vigencias puede variar sin previo aviso en caso de así decidirlo por cualquier razón el Proveedor, por eventualidad, disponibilidad y según la localidad. Los repartidores del Servicio realizan la entrega a "pie de puerta" o en sucursal dependiendo de la localidad, por lo que no están obligados a colocar el producto al interior del inmueble. Del procesamiento de pagos El Proveedor se apoya, para la prestación del Servicio, de un procesador de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los Productos. Dicho tercero es responsable de la información personal de carácter financiero que él solicita, por lo que por medio de estos Términos y Condiciones, los Usuarios y Consumidores liberan de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos al Proveedor. Al proporcionar en la página la información de tu tarjeta de crédito o débito el procesador de pagos obtiene el consentimiento del Usuario para el tratamiento de los datos personales que le hubiere solicitado. El Proveedor recibe los pagos que se recabaron a través de dicho tercero sin tener acceso directo a su información financiera. Motivos para la negativa del servicio. • La participación de cualquier menor de edad. • Proporcionar o afirmar cualquier dato que no sea cierto o no pueda ser probado por el Usuario. • Porque el Usuario o Consumidor se niega u omite la entrega de documentos solicitados por el Proveedor, como el documento de identificación oficial. • Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por el proveedor de paquetería. • Cuando el personal del Proveedor sea agredido u ofendido de cualquier manera. • Cuando exista alguna restricción para acceder al domicilio final del consumidor, señalando de manera enunciativa, más no limitativa, los casos de vecindades o residenciales. Propiedad intelectual El Usuario acepta y reconoce que los contenidos del Sitio WEB y la Aplicación incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo. , así como otros signos distintivos y, en general, cualquier creación intelectual disponible en los Medios, están debidamente registradas y protegidas por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto. En virtud de lo anterior se les prohíbe al Usuario y a cualquier persona que acceda a los Medios, su uso sin haber obtenido la licencia o autorización que corresponde conforme a la ley de la materia. Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, solicita o recibe el Servicio, ha conocido, entendido y aceptado íntegramente sujetarse y regirse conforme a los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a su derecho a deducir, promover, reclamar o ejercer cualquier acción. en contra del "Proveedor" relacionado con los supuestos en que su responsabilidad está limitada o excluida en virtud de estos Términos y Condiciones hasta el máximo permitido por la ley. Este Servicio está sujeto a cambios ocasionados por virtud de las leyes federales, locales o de resolución por parte de autoridades administrativas o judiciales, sin previo aviso a los Usuarios o al público en general. Uso de "cookies" El Sitio WEB podrá utilizar archivos temporales (“cookies”) para facilitar el acceso al Sitio WEB o la Aplicación. Asimismo, el navegador o dispositivo que se utilice podrá generar cookies que permitan la operación de otros. Puede desactivarlas y/o eliminarlas mediante las opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podría afectar el uso del Sitio WEB. Política de Garantías y Reembolsos Todos los Usuarios y/o Consumidores cuentan con un plazo máximo de 24 horas naturales, a partir de haber recibido sus productos, para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación y hacer válida la garantía del producto: • Fotografía del empaque dañado; y • Fotografía de la guía de rastreo. Dichas evidencias deberán ser enviadas al correo electrónico envíos@yogourmet.com.mx Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, el Proveedor analizará la inconformidad de que se trata y, en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, notificará al Usuario y/o Consumidor la resolución del caso en particular y , en todo caso, si el reembolso o la garantía es procedente. Cuando se presente un caso de Entrega no Reconocida, el Proveedor realizará una investigación directamente con la empresa de mensajería, misma que tomará entre 3 y 5 días hábiles. En este tiempo se analizará el caso y si la resolución es favorable para el cliente, el Proveedor reenviará los productos debatidos. Durante todo este proceso, el Proveedor podrá requerir mayor información por parte del Usuario o Consumidor, por lo cual los plazos de respuesta podrían duplicarse. Para reembolsos, en caso de que proceda la inconformidad, el Proveedor realizará el reembolso conforme a los siguientes lineamientos: 1. Se otorgará un cupón con crédito en línea equivalente al valor del producto dañado o no entregado (producto a elección sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro del Sitio WEB, o; 2. Se otorgará el reembolso del monto pagado, específicamente por el producto objeto de reclamo, en los plazos mencionados a continuación: 1-A. Si el pago se realizó con el método de PayPal este podrá ser devuelto o acreditado a la cuenta del usuario. Devoluciones En caso de que el cliente se encuentre ausente y el paquete no pueda ser entregado en el domicilio después de dos visitas por parte de la paquetería, el mismo será devuelto al almacén. I-El costo de la devolución se cargará directamente al cliente y se descontará al realizar el reembolso del dinero (ver garantías y reembolsos). El costo de la devolución es de $250.00 m.n. II-El cliente podrá solicitar el reenvío del paquete, el costo del reenvío es de $100.00 m.n. Causas de exclusión de responsabilidad El Proveedor no otorga garantía, ni asume responsabilidad alguna por ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto relacionado con la precisión e integridad del contenido del Sitio WEB o de cualquier sitio enlazado al del Proveedor, en virtud de lo anterior el Proveedor no es responsable por (a) errores o imprecisiones en el contenido del Sitio WEB o la Aplicación, (b) lesiones personales o daños a la propiedad de cualquier tipo que resulten del acceso o uso del Sitio WEB (c) acceso no autorizado a los Servidores del Proveedor y a la información de cualquier tipo almacenada en los los mismos, (d) interrupción o inhabilitación temporal o permanente del Sitio WEB, (e) errores en el software utilizado, virus, troyanos, gusanos, malware o similares, que hayan sido introducidos en el Sitio WEB por cualquier tercero; y (f) errores u omisiones en el contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo que resulte del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o de alguna otra forma puesto a disposición del Usuario mediante el sitio WEB. Asimismo, el Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable de ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto proveniente de o en relación con (i) el rendimiento o navegación en los Medios; o (ii) sus enlaces a otros sitios web, incluso si el Usuario ha sido informado de la posibilidad de tales daños. El Usuario acepta que el Proveedor no se hace responsable de los daños y/o perjuicios derivados de la interrupción, suspensión o terminación de los servicios cuando sea aplicable conforme a los presentes Términos y Condiciones o la legislación vigente aplicable. El Usuario reconoce y acepta que, dadas las características del flujo de información en Internet, resulta materialmente imposible para el Proveedor controlar y garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático. Límite de Responsabilidad Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario acepta que en ningún caso la responsabilidad total del Proveedor frente al Usuario, en caso de que la misma sea determinada por una autoridad judicial o administrativa competente, por cualquier clase de daños o pérdidas, podrá exceder los montos efectivamente pagados o pagaderos por el Usuario al Proveedor correspondientes a la orden del Servicio de la cual derive el reclamo. Jurisdicción aplicable Cualquier controversia suscitada por el Servicio y sus complementarias, se regirán por los presentes Términos y Condiciones, y por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sujetándose a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de México, renunciando a la competencia de los tribunales que por beneficio de su domicilio presente o futuro puedan corresponderles a las partes.